층간 소음 문제로 이웃 관계가 불편해요.

저희 윗집에서 아이들이 뛰어다니는 소리 때문에 몇 번 부탁을 드렸는데, 그 뒤로 저를 아예 외면하시더라고요. 말 한 마디 안 하시니 마음도 불편하고, 소음은 여전하고… 참 어렵네요. 이런 상황을 잘 해결하신 분 계신가요?